Política de tratamiento de datos personales

Clinical Hub | Sustancia Pro

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En resumen

Recogemos tu nombre y correo para darte acceso, gestionar tu suscripción y avisarte de nuevas ediciones. Los datos de tu tarjeta los maneja Hotmart, nunca nosotros.

En nuestras páginas promocionales usamos Meta Pixel para medir campañas, y solo se activa si lo aceptas.

Puedes pedirnos en cualquier momento conocer, corregir o eliminar tus datos escribiendo a sustanciapro@gmail.com.

No vendemos tus datos a nadie.

Este resumen es informativo. Lo que obliga es el texto completo.

1. Responsable del tratamiento

Sustancia P S.A.S.
NIT 901.428.226-4
Cra. 42A2 No. 84-24, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo para ejercicio de derechos: sustanciapro@gmail.com

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recolectamos

2.1. Datos de registro y suscripción

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Datos asociados a la transacción de compra

Nota sobre datos de pago: Sustancia P no recolecta ni almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. El procesamiento del pago lo realiza Hotmart, que actúa como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.

2.2. Datos de uso

• Registros de acceso y consulta de guías
• Preferencias de visualización
• Datos técnicos del dispositivo y navegador

2.3. Datos de participación editorial

Cuando el usuario participa voluntariamente en votaciones o consultas sobre qué guías desea que se publiquen próximamente, recolectamos:

• La preferencia o voto emitido
• El correo electrónico asociado, cuando el usuario lo suministra

Esta información se procesa mediante n8n, herramienta de automatización utilizada por Sustancia P para consolidar los resultados.

2.4. Datos de navegación en páginas promocionales

En las páginas promocionales (landing pages) de Clinical Hub se utiliza Meta Pixel, tecnología de Meta Platforms, Inc., que recolecta:

• Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio
• Identificador de navegador o dispositivo
• Dirección IP y datos técnicos de conexión
• Eventos de interés comercial (visualización de contenido, inicio de compra)

Finalidad: medir el desempeño de campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes en las plataformas de Meta.

Base: autorización previa del usuario, recabada mediante el aviso de cookies desplegado al ingresar. El Pixel no se activa hasta que el usuario acepta.

Meta Platforms actúa como responsable independiente respecto de los datos que recolecta. El usuario puede consultar su política en facebook.com/privacy/policy y configurar sus preferencias publicitarias en facebook.com/adpreferences.

El usuario puede revocar su autorización en cualquier momento eliminando las cookies del navegador o a través del enlace de configuración disponible en el sitio.

2.5. Datos sensibles

Sustancia P no solicita ni requiere datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Los usuarios no deben ingresar información clínica de pacientes en formularios, votaciones ni canales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

a) Habilitar y administrar el acceso a la publicación
b) Gestionar la suscripción, su renovación y cancelación
c) Verificar el uso legítimo e individual de las credenciales
d) Enviar comunicaciones sobre nuevas ediciones y contenido incorporado
e) Consolidar las votaciones sobre contenido futuro y orientar la línea editorial
f) Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos
g) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
h) Elaborar estadísticas agregadas de uso, sin identificación individual

Las comunicaciones comerciales solo se envían con autorización previa y pueden revocarse en cualquier momento.

4. Autorización

La autorización del titular se obtiene al momento del registro, mediante aceptación expresa de esta política. Se conserva evidencia de dicha autorización conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada
c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
e) Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista deber legal o contractual que lo impida
f) Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Canal: sustanciapro@gmail.com

La solicitud debe indicar el nombre del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que se quieran hacer valer.

Plazos de respuesta:

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes. Transcurridos 2 meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido.

7. Transferencia y transmisión de datos

Sustancia P utiliza proveedores que pueden tratar datos por cuenta del responsable:

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular autoriza la transferencia internacional de sus datos, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, hacia países que garanticen niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que aseguren el cumplimiento de los principios de la ley.

Sustancia P no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

8. Cookies y tecnologías similares

8.1. En la plataforma de suscriptores

Se utilizan únicamente cookies estrictamente necesarias: mantener la sesión iniciada y recordar la preferencia de tema claro u oscuro. Sin ellas la publicación no funciona, por lo que no requieren consentimiento previo.

8.2. En las páginas promocionales

Además de las necesarias, se utilizan cookies publicitarias asociadas a Meta Pixel, descritas en el numeral 2.4.

Estas cookies solo se activan tras la aceptación expresa del usuario mediante el aviso desplegado al ingresar. Si el usuario rechaza o no acepta, el Pixel no se ejecuta.

8.3. Gestión

El usuario puede en cualquier momento:

• Rechazar las cookies publicitarias desde el aviso del sitio
• Eliminar las cookies almacenadas desde la configuración de su navegador
• Configurar su navegador para bloquearlas de forma preventiva

La desactivación de las cookies necesarias impedirá el acceso al contenido suscrito.

9. Seguridad

Sustancia P adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos.

Ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidente de seguridad que comprometa datos personales, Sustancia P informará a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

10. Vigencia y conservación

Esta política rige desde su publicación.

Los datos se conservan mientras exista la relación con el usuario y, posteriormente, durante los términos exigidos por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidos dichos términos, los datos se suprimen o anonimizan.

11. Modificaciones

Sustancia P podrá modificar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Sustancia P S.A.S.
Cra. 42A2 No. 84-24, Barranquilla, Atlántico
sustanciapro@gmail.com